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京郊乡镇卫生院医患关系与医患信任现状及影响因素分析

王喆 彭迎春

王喆, 彭迎春. 京郊乡镇卫生院医患关系与医患信任现状及影响因素分析[J]. 中华全科医学, 2018, 16(10): 1690-1693. doi: 10.16766/j.cnki.issn.1674-4152.000461
引用本文: 王喆, 彭迎春. 京郊乡镇卫生院医患关系与医患信任现状及影响因素分析[J]. 中华全科医学, 2018, 16(10): 1690-1693. doi: 10.16766/j.cnki.issn.1674-4152.000461
WANG Zhe, PENG Ying-chun. Doctor-patient relationship, doctor-patient trust status and influencing factors in township health centers in Beijing[J]. Chinese Journal of General Practice, 2018, 16(10): 1690-1693. doi: 10.16766/j.cnki.issn.1674-4152.000461
Citation: WANG Zhe, PENG Ying-chun. Doctor-patient relationship, doctor-patient trust status and influencing factors in township health centers in Beijing[J]. Chinese Journal of General Practice, 2018, 16(10): 1690-1693. doi: 10.16766/j.cnki.issn.1674-4152.000461

京郊乡镇卫生院医患关系与医患信任现状及影响因素分析

doi: 10.16766/j.cnki.issn.1674-4152.000461
基金项目: 

北京市社会科学基金(15JGB074);首都卫生管理与政策研究基地项目(2017JD08)

详细信息
    通讯作者:

    彭迎春,E-mail:pycjql@163.com

  • 中图分类号: R197.62;R192

Doctor-patient relationship, doctor-patient trust status and influencing factors in township health centers in Beijing

  • 摘要: 目的 充分了解北京市远郊区县乡镇卫生院医患关系与医患信任的现状,并分析其存在的问题及其影响因素。 方法 采用多阶段分层随机抽样方法,在北京市远郊区县中按照地理位置和医疗卫生机构实际发展水平,分层抽取H、T、C、D、M 5个区县,每个区县内再分层抽取3个乡镇,共计15个乡镇,每个乡镇卫生院按科室分层抽取一线医务人员10~12名进行问卷调查,总计抽取184名医务人员;同时在每个乡镇内分层抽取3个行政村,共计45个行政村,在每个村随机抽取9~10名村民,总计抽取423名村民进行问卷调查。对所得数据结果,采用SPSS 17.0统计学软件进行分析,分析方法主要采用描述性统计分析、χ2检验、秩和检验。 结果 按照5级评分制,医患双方对于乡镇卫生院医患关系现状的平均评分分别为医方3.33分和患方3.56分;患方对乡镇卫生院医务人员的信任程度和满意度均为"一般";医方认为影响乡镇卫生院医患关系和医患信任的主要原因有:乡镇卫生院医务人员的技术水平、医务人员的服务态度和医务人员的话语可信度。 结论 乡镇卫生院医患关系总体表现一般偏向较好状态,相对而言优于城市医患关系,但不如村卫生室医患关系。乡镇卫生院应提高医疗技术服务水平,引进优秀人才,完善硬件设施,改善服务态度,注重人文关怀,构建和谐医患关系。

     

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出版历程
  • 收稿日期:  2017-11-08
  • 网络出版日期:  2022-08-06

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